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あわら市 - ITプロジェクトマネジメント

フィールド:

ITコンサルティング

:

ロシア

社員:

180+

初期ソリューション:

Redmine、MSプロジェクト、Kayako

実現:

2013

Awara IT Solutionsは、ロシアにおける効率的なビジネスのためのITサービスおよびソリューションの大手プロバイダーです。 さらに、あわらはスカンジナビアと西ヨーロッパからの顧客にサービスを提供します。 彼らはEasy Projectを プロジェクト管理とサポートを結びつけます。

挑戦する

Easy Projectを実装する前は、クライアントは3つのシステムを同時に使用していました。 RedmineとMSプロジェクト プロジェクト管理用 カヤコ 顧客サポートサービスを自動化するため。 このソリューションの利点は、サポートとプロジェクト管理を1つのシステムに統合できないことです。

Easy Projectの主な要件がその複雑さ、つまり次のようなさまざまなビジネスプロセスの集約である理由はそういうわけです。 計画、プロジェクト管理、カスタマーサポートの自動化、予算のモニタリング、バックオフィスプロセス:スケジューリング、出席、支払い - オールインワンシステム。

実現

あわらは2013年2014月にEasyProjectを買収しました。彼らはそれを独自のサーバーに無制限のユーザー数で実装しました。 XNUMX年XNUMX月にEasyProjectが完全に開始される前に、多くの変更が行われました。設定の柔軟性のおかげで、クライアントの主な要件は標準設定によって実装され、特定の要件はクライアントの要件に合わせて開発されました。

あわらはEasy Projectをどのように使いますか?

  • プロジェクトの実施 - タスクトラッキング、ガントチャート、作業時間のトラッキング、高度なカスタムフィールド、フィルタリングとスクロール、高速プロジェクトスケジューラ、リソースの利用、知識とドキュメント。
  • 顧客サポートの自動化 - 電子メールで送信された要求からの自動タスク入力、事前定義されたアドレスによる要件の分割、カスタマサポートのための特別プロジェクト、Easy Projectへのクライアントアクセスの作成、テンプレートからのタスク事前定義されたパラメータを使用してタスクを作成します。
  • 財務管理 -予算計画、透明性のある人件費、自動給与カウント、各タスクの監視コスト(モジュール「プロジェクト予算とキャッシュフロー」)。

例: 


あわらIT - Easy Project 2014 - プロジェクト予算 - 賃金監視コスト
サポートのために支払われたクライアントは、月にルーブルです。 
労働者の毎時レートは400ルーブルです。
推定時間割り当ては9時間で、実際の作業時間は8時間です。
計画された 利益 3,600ルーブル、実質利益は4,000ルーブルです。

使用されたプラグイン

  • リソースの活用
  • 給与計算書と請求書
  • ヘルプデスク-カスタマーサポート管理
  • 編集可能な印刷テンプレート
  • プロジェクトの知識とドキュメンテーション
  • インタラクティブノート
  • プロジェクト全体の添付ファイルのリスト
  • プロジェクトの価格計算
  • 警報 - 早期警報システム
  • 計算されたユーザーフィールド
  • クイックプロジェクトプランナー

クライアントの声明

Easy Projectを使った作業 当社のすべての要件を完全に満たしています。 他のシステムと比較して、EasyProjectは非常に高いレベルのプロジェクト管理を備えています。 チーム全体が野心的な計画とたくさんのインスピレーションを持っていることを願っています!

Alada IT Solutions / Awara GroupシニアコンサルタントVladimir Zharov氏

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