よくある質問

Easy Cloudを使用すると、迅速なサービスとデータの安全な保管が保証されます。 

データセンター

世界中のデータセンターは、迅速なパフォーマンスと高いレベルのセキュリティを保証します。

ヨーロッパとカナダでのOVHホスティング

アジアと南アメリカのAmazonAWS

世界中のデータセンター

データ保護

• データをローカル形式で暗号化する可能性がある、プレーン形式でサーバーに保存されたデータ 
• 厳密に制限されたアクセス権でサーバー上に排他的に格納されているデータ
• 機密保持契約および完全なデータがサーバー管理者によって一掃される

復旧計画

問題が発生した場合、Easy Cloudには継続的にテストおよび更新される一連の復旧計画があります。 回復計画では、以下の問題を取り上げます。

• サーバーマシンの故障
• アプリケーションのクラッシュ
• データセンターの故障
• ログイン認証情報の漏洩

バックアップ

自然災害やその他のサーバーの問題が発生した場合に備えて、安全性を確保するためにバックアップはさまざまな場所に保存されます。

バックアップは毎日作成され、少なくとも3ヶ月間保存されます。

• 暗号化バックアップ伝送
• さまざまな場所に保管されているデータ
• セキュリティ上の理由から、バックアップ作成プロセスおよびバックアップデータにサーバーからアクセスすることはできません。

サーバーソリューションはあなた自身のサーバー（あなたがソフトウェアをホストする）のために設計されています。 このソリューションを購入することであなたは手に入る インストール可能なソフトウェア + ソースコード。 サーバーソリューションには、XNUMXか月間の無料アップデートが含まれています。 更新は、購入後にアクセスできるクライアントゾーンでダウンロードできます。 さらなる更新が支払われます。

仮想化– VMware、VirtualBox 

Easy Projectを導入する最も簡単な方法は、当社が提供する仮想マシンを使用することです。 最適なパフォーマンスが得られるように事前設定済み。 VMwareおよびVirtualBox互換のマシンは、追加料金なしで提供されます。 少額の料金で、Hyper-Vマシンを提供することもできます。

簡単なサーバー要件チェック

私たちのアプリケーションはあらゆる種類のシステムに依存していますが、これはごく普通のことです。 統合テクノロジ。 依存関係を整理するために、非常にシンプルなツールを考案しました。 サーバー上の重要なコンポーネントを確認します。 管理者は単純なコマンドを実行するだけで、コンポーネントとそのステータスを一覧表示するすっきりとしたテーブルが作成されます。 このような情報は、管理者だけでなく、最終的には、顧客が私たちに頼った場合に修正のためのより良い指示を提供できるサポートスタッフにとっても価値があります。

マニュアルとガイドライン

サーバー環境は、ばかげた比率の多様なジャングルです。 すべての部品を完全に同期させるには、豊富な経験と継続的な経験が必要です あなたの知識をリフレッシュ 新技術について。 私たちのアプリケーションに関連する最も重要な構成とコンポーネントのために、我々は命令を発表しました 管理者を支援するマニュアルとガイドライン 通常のサーバーメンテナンスで。

インストールマニュアル、ルビーのアップデート、サーバーの設定、便利なコマンド、一般的なサーバーエラーなどが含まれます。

サーバーソリューションの制限

柔軟性をサポート

自社ホストアプリケーションをスムーズに実行するために役立つ情報やツールをお客様に提供するように最善を尽くしていますが、お客様の環境を直接制御することはできません。 つまり、サーバー上で直接修正を実行することはできません。または、サーバー上でさまざまなエラーが発生した原因を探すことができないため、サポートを提供するときにしか推測できません。

管理者によるリモートサーバーサポートは、有料サービスとしてご利用いただけます。 さらに、クラウドソリューションと比較すると、解決時間は常に長くなります。これは、クライアントサーバーへのアクセスを提供する前に必要な調整が原因です。 これは次のポイントにつながります：

アクセス制限と問題

ほとんどの場合、顧客がサーバーサポートを要求すると、サーバーへの直接アクセスを提供することはできませんが、TeamViewerなどのアプリを介したリモート制御セッションを提供できます。 アクセスがないよりはましですが、リモート制御ツールを使用すると、直接（SSH）アクセスと比較して、柔軟性と解決時間が大幅に低下します。ホスティングコンピューターとの接続の問題、遅延、制御の喪失などです。顧客はコンピューターを使用します。 その結果、SSHアクセスよりも解決時間が最大50％遅くなります。

スケジューリング

サーバー管理者の需要は供給よりも大きく、これは非常に難しい事実です。 サーバーサポートも例外ではありません。 この単純な理由から、サーバーサポートは事前にスケジュールする必要があります。これにより、問題を完全に解決するための十分な時間枠が確保されます。

これは、唯一のアクセスオプションが、顧客の管理者がいる必要がある場所でのリモートコントロールによる場合に特に当てはまります。 顧客がSSHアクセスを提供してくれた場合、この問題はもう少し小さくなります。利用可能な場合はすぐに修復が開始され、顧客の管理者と会う必要はありません。

バグ報告の検証

すべてのサーバー環境が異なると言うのは、あまり一般的ではありません。 非常に多くの設定オプションがあるので、2つの同一のサーバーを持つことは不可能だと思うでしょう。 多くの場合、これが、バグとして機能する顧客によって記述された特定の動作を社内でシミュレートできない理由です。

アプリケーションの実行に必要なサービスが推奨事項とは異なる設定になっている場合、それは必ずしも間違っているわけではありませんが、その設定までたどるのが難しい問題をアプリケーションに引き起こす可能性があります。

プロジェクト管理の「アイアントライアングル」はEasy Projectの中核にあります。 プロジェクトスコープはWBSを通じて管理され、スケジュールはガントで行われ、リソースはリソースマスタープランを通して管理されます。 プロジェクトの実績は、アーンドバリューSカーブ、RBSでのリスク、およびかんばんでの日常業務で評価できます。 Easy Projectには、ヘルプデスク、財務、およびCRM用のモジュールがあります。 DevOpsとビジネスインテリジェンスはまもなく登場します。

単一プロジェクト、プロジェクトポートフォリオ、プログラム、アジャイルチーム、戦略的プロジェクト、製品開発、イノベーション、小規模または大規模チーム、全社、DevOps、ITプロジェクト、顧客との関係、プロジェクトの財務など。

Easy Projectは、プロジェクトマネージャー、ポートフォリオマネージャー、Cレベルのマネージャー、ビジネスオーナー、フリーランサー向けに設計されており、PMの専門家やコミュニティからのサポートを受け、継続的なプロジェクト管理教育を受けて、PMのベストプラクティスを使用してプロジェクトやチームを簡単に管理できます。

Easy Project Importer（Easy Projectの一部）を使用して、XMLおよびCSV形式でデータをインポートできます。

また、Easy Projectは他のシステムと簡単に統合できます。 REST API.

EasyProjectの統合の詳細 こちらから会員登録と回数券ご購入をお願いいたします。.

はい。プロフェッショナル、チーム、ビジネス、エンタープライズの各プランには、プロフェッショナルなビジネス実装が用意されています。 これは、認定を受けた経験豊富なプロジェクトマネージャによって行われます。 私達に会いなさい 実施チームはこちら。 彼らはあなたを助ける準備ができています。

Easy Projectのすべてのマニュアルとトレーニングチュートリアルは、にあります。 トレーニング・センター.

サーバーソリューション

サーバーソリューションはあなた自身のサーバー（あなたがソフトウェアをホストする）のために設計されています。 このソリューションを購入することで、インストール可能なソフトウェアとソースコードを入手できます。

クラウドソリューション

クラウドソリューションは、さまざまな場所にあるEasy SoftwareLtd。のサーバーでホストされています。 米国のクライアントは、オレゴン州のAmazonCloudでホストされています。 このソリューションを購入することにより、定義された期間、クラウドでソフトウェアを使用する権利を取得します。 Easy Project inCloudには次のものが含まれます。

• Easy Project +選択したモジュールとプラグイン
• サービスには、Easy Projectが常に最新のソフトウェアアップデートが含まれています
• 毎日のバックアップ、14バックアップの保存
• SSL保護
• 障害発生時の1時間リカバリ保証

以下に、Easy Projectと他の一般的なプロジェクト管理ソリューションの基本機能の比較を示します。 

Easy Projectのクラウド版とサーバー版の両方が 3サブスクリプションプラン:

• Essentials -作業管理、アジャイル管理、時間追跡、ポートフォリオ管理、プロジェクト管理およびレポートなど、すべての従来のプロジェクト管理ツールが含まれます
• ビジネス - すべてのEssential PMツールに加え、リソース管理と財務が含まれます
• プラットフォーム - すべてのEssentialおよびBusiness PMツールに加え、CRMとヘルプデスクが含まれています。

各サブスクリプションプランには、ユーザー/月ごとに異なる機能セットと異なる価格があります。

コンサルティング/実装：

• 有料サービス
• 実装中の主な連絡先
• お客様の要件に基づくシステム構成
• 既存のお客様向けの改訂と再構成
• クライアントトレーニング
• 統合/データインポート/データ移行
• カスタム開発リクエスト–分析、テスト、内部開発プロジェクトの調整

顧客サポート：

• クライアントへの主要な技術サービス：
• 基本的な技術的問題の解決（L1サポート）
• オンラインチャット–基本的なテクニカルサポート
• アプリケーションの停止の解決
• クライアントゾーンのトラブルシューティングとアクセスの問題
• すべてのエラーメッセージ（エラー500、403など）を解決する
• 「どこで見つけることができますか」クエリまたは一般的なアプリケーション設定に関連するクエリを解決する
• 包括的なハウツーの質問のために利用可能なドキュメントへの参照リンクを提供する
• バグ、カスタムブランディング、カスタム開発リクエストを報告するクライアントを支援する
• クライアントのサーバーの問題が発生した場合の支援（サーバーサポートL2エンゲージメントが必要な場合は有料サービス）