利用規約条件

サービス契約へ

1.導入規定

1.1. これらの利用規約は、クライアントとプロバイダーの間で締結される契約の不可欠な部分であり、サービスと製品の提供、およびサービスと製品の使用に関する拘束力のある規則と条件を定義します。これらの利用規約は、サービスのプロバイダーとクライアント間の契約関係を規定します。

1.2. 以下に設定された定義は、これらの契約条件の目的のために次の意味を持ちます。

T＆C –これらの利用規約を意味します。
契約 – 合意を意味するに入った通常、クライアントとプロバイダー間の契約は、拘束力のある注文書の署名によって締結されます。
クライアント –プロバイダーと契約を結ぶ個人または法人を意味します。
クライアントのサーバー – プロバイダーが所有、管理、または制御していないサーバーおよびその他のハードウェア機器を意味します。
プロバイダー – は会社を意味します[Easy Software Ltd.、所在地：Kemp House, 152-160, City Road, EC1V 2NX ロンドン、会社 ID: 08960980/ 協定は締結されました。
製品 - プロバイダーのブランドポリシーに基づいて特定のプロバイダーのブランド名で提供されるサービスまたはその一部を意味します。クライアントは製品を現状有姿で購入します。サポートおよびその他のサービスは別途提供されます。
価格表 –契約に別段の定めがない限り、サービスまたは製品の価格を設定するドキュメントまたはWebページを意味します。
実装サービス仕様 – プロバイダが設定し、または契約に従ってクライアントが個別に設定した実装条件を意味します。クライアントが実装サービスを購入した場合、または明示的に記載されていない限り、製品の価格に実装サービスが含まれていることは保証されません。
サポートサービス仕様 -プロバイダーによって設定された、および/または契約に従ってクライアントによって個別化されたサポート契約条件を意味します。クライアントがサポートサービスを購入した場合、または明示的に記載されていない限り、製品の価格にサポートサービスが含まれる保証はありません。
カスタマーサービス – 本契約に基づきプロバイダーがクライアントに提供する特定のサービスを意味し、本契約で合意された範囲および/または関連製品を通じて提供される範囲で、サービスのライセンス、サービスのメンテナンス、サービスのサポート、およびその他の関連サービスが含まれる場合があります。
サービスの試用版 – サービスの試用版を意味し、クライアントに無料で限定された範囲で提供されます。
管理者 –ユーザーアカウントの管理のためにクライアントによって指定された人を意味します。
ユーザー –クライアントのために働く自然人（彼の従業員、パートナー、エグゼクティブディレクター、法律サービスを提供する契約の下でクライアントと長期的に協力する人）を意味し、クライアントはユーザーアカウントを設定します。
ユーザーアカウント –一意のアクセスコードとパスワードを持つユーザーアカウントを意味します。
データセキュリティシステム –サービスアプリケーションに保存されているデータを保護する方法を説明するドキュメントを意味します。
パーティー –クライアントとプロバイダーが共同で意味します。

2. 利用規約の承諾方法

2.1締結された契約に基づいてクライアントにサービスが提供されます。

2.2. これらのT&Cフォーム　本契約の不可欠な部分。

2.3. 本契約は、次のいずれかの方法で締結されます。

a) 両当事者による署名の日（特にカスタム設定で提供されるすべてのサービスの場合）

b) ウェブインターフェースを介したオンライン受付（特に 店頭で 本契約の発効日は、最初の請求期間に指定された金額のサービス料金の支払い（ワイヤレス送金の場合は、サービス料金に相当する金額がプロバイダーの銀行口座に入金された時点）がクライアントによって正式に行われるまで延期されます（サービス料金は価格表のみに基づいて請求されます）。

2.4. お客様がサービスの試用版を使用する場合、第 2.3 項は適用されません。その場合、契約は本利用規約の第 4 条に定められた条件に基づいて締結されます。

3. サービスの提供

3.1. プロバイダーは、製品仕様とそのサブドメインで指定されたインターネットアドレスで、または製品仕様に記載されている契約と技術仕様に従ってクライアントのサーバーでサービスを実行します。

3.2. サービスの範囲は、本契約に添付されている製品仕様書で定義されます。製品仕様書では、個々の（部分的な）サービスの範囲を、その内容と有効化方法の観点からより詳細に定義する場合があります。

3.3. サービスの特定の側面は、プロバイダーとは異なる第三者の支援を受けて、または直接提供される場合があります。その場合、サードパーティソリューションの使用は、当該サードパーティの特定の条件によって管理され、当該ソリューションを使用することで、クライアントはそのような条件の拘束力を承認します。現在、特にOpenAI APIサービスはサービス内で使用され、クライアントによって直接使用されます。そのため、OpenAIサービスによって生成された出力とOpenAIサービスの使用には、次の条件が適用されます-https://openai.com/policies/eu-terms-of-use/。ただし、関与するすべてのサードパーティプロバイダーの完全なリストは、要求に応じて遅滞なくクライアントに提供されます。サービスで直接使用されるサードパーティソフトウェアの完全なリスト敷地内にサービスのバージョンは、サービスのルートフォルダー内にも存在する場合があります。関連する現在のライセンスとその制限が適用されます。クライアントは、かかるサードパーティソリューションの使用から生じる責任は、関連する条件および/またはライセンスで定義されるとおり、クライアントおよび/またはサードパーティが負うことを認めます。 Tお客様は、サービス提供に携わる第三者がサービス提供中に変更される可能性があること、およびサービスに統合されているか、またはサービスに提供されている第三者ソリューションの契約/使用により、お客様はかかる第三者の利用規約およびそれぞれのプライバシーポリシーに拘束されることに同意することを認めます。利用規約に基づき、お客様のデータは、第三者の独自の利用規約およびプライバシーポリシーに基づいて、第三者のサーバーに保存される場合があります。

4. サービスの試用版

4.1. 契約が締結される前に、プロバイダーは、プロバイダーによって定義された範囲で、Webドメインまたはクライアントのサーバーを介してクライアントに対してサービスの試用版を有効にすることができます。

4.2. 製品仕様書に指定されたウェブページ上の登録フォームに記入することにより、クライアントは、本利用規約の第4条、第7条、および第9条から第17条に準拠するサービスの試用版の提供条件に同意したことになります。を除いて第10.7条本第4条の規定は、本サービスの試用版に関して、以下の条項の矛盾する規定に優先するものとする。

4.3. サービスの試用版は、プロバイダーが別途決定しない限り、製品仕様に指定された期間、クライアントに提供されます。

4.4. 試用版のサービスを使用するクライアントは、データを保存する権利がありますが、これはシステムの機能を確認することのみを目的としています。クライアントは、プロバイダーがサービスの試用版を使用してクライアントによって保存されたデータのアクセス可能性および保存について責任を負わないことを考慮に入れます。

4.5. サービスの試用版の有効期限が切れる前に、プロバイダーはクライアントへのサービスの有料版への転送を有効にし、拘束力のない支払い情報を提供するものとします。価格を支払うことにより、サービスは合意された範囲でアクティブ化され、サービスの試用版でクライアントによって保存されたデータは、サービスの有料版に転送されます。クライアントが有料版のサービスに移行するオプションを使用しない場合、サービスの試用版がクライアントに提供された期間が満了すると、サービスの試用版の提供は終了します。

4.6. お客様は、サービスの試用版で保存されたデータは、サービスの試用版の提供期間の満了後に回復不能に消去されることを了承します。サービスの試用版の期限が近づき、終了後にデータが削除されることについては、電子メールまたはサービスの試用版のインターネットドメインを通じてお客様に通知されます。

5. サービスの提供期間

5.1. 契約書には、それが一定期間か無期限かが規定されている。期間本契約において特に別段の合意がない限り、本契約は一定の期間にわたって締結される。期間サブスクリプションモデルとサブスクリプション期間に対応する ie12か月間契約した場合、契約期間は12か月となり、下記第8条に定めるとおり自動的に更新されます。

6。価格

6.1. サービスの価格は見積書または価格表に従って設定されます。お客様は、価格表が本利用規約と同じ方法でプロバイダーによって一方的に変更される可能性があることを承認し、同意します。契約で特に合意されていない限り、サービスの価格は、次の個別の項目またはそれらの組み合わせで構成されます。

（a） サービスへのアクセスに対する固定価格（例：永久ライセンス、「固定価格（「プラン」）は、常に関連する期間とサービスの特定の条件（例：5 人のユーザー、3 つの実稼働環境、バージョン XY など）を念頭に置いて規定され、前払いが必要となる XNUMX 回限りの性質を持ちます。

（b） サービスへのアクセスに対する定期的な料金（「購読（）は、関連する期間ただし、サービスの特定の条件（例：5 人のユーザー、3 つの運用環境など）を考慮し、月単位または年単位で支払います。

（c） a 時間と材料定期/請求期間ごとに異なる基準に基づくサービス（データ使用量、アドホックサポートサービス、アドホック開発など）の料金体系。時間と材料 政権」）。ザ時間と材料サービスは月単位または年単位で支払われます。

6.2. 疑義を避けるために、固定価格とサブスクリプションはどちらも、特定の製品またはライセンスへのアクセス、および/または保証されたサービスの特定のバンドルのみを保証することができます。さらに、サブスクリプションで提供されるサービスと時間と材料制度は、最高水準点方式、すなわちそれぞれの期間に達成された最高の地位に従って決定されるものとする。

6.3. クライアントは、プロバイダーが発行する納税書類（請求書）に基づいて、サービス利用料金を支払う義務を負います。につきまして固定価格サービスの場合、前払いサービスの支払いのための見積請求書が発行され、実際の請求書はクライアントによる支払い後、遅滞なく送付されます。時間と材料制度サービスの支払いは後払いとなり、請求書は各サービスの終了後5営業日以内に発行され、顧客に届けられます。該当期間。

6.4. クライアントが本サービスの利用登録に使用したデビットカード/クレジットカードおよび/またはその他のオンライン決済方法（i) ウェブインターフェースを通じて提供され、(ii) 提供されるに基づいてサブスクリプション料金は、クライアントがサービスを使用するためにサインアップした日から 30 日後に自動的に請求されます。その場合、請求書は支払いが請求された直後に発行されます。

6.5. 別途合意がない限り、デビット/クレジットおよび/またはその他のオンライン支払い方法は、サブスクリプションと支払いの両方に基づいて提供されるサービスに対して請求するために使用される場合があります。時間と材料体制

6.6. サブスクリプション制度に基づいてサービス料金の請求を避けたい場合は、サービス利用の自動更新の 3 日前までにサブスクリプションをキャンセルする必要があります。プロバイダーは、プリペイドカード会社または銀行に問い合わせて、定期請求が可能かどうかを確認することをお勧めします。

6.7. 請求書は電子形式で発行されます。お客様は、請求書の電子発行と、請求書が電子的手段でお客様に届けられることに同意するものとします。

6.8. クライアントは、購読クライアントゾーンにサインインし、関連するオプションを切り替えるかキャンセルするだけで、オンラインで体制を変更できます。顧客が第6.6条に規定されている更新日の少なくともXNUMX日前にサブスクリプションをキャンセルした場合上記の場合、彼のサブスクリプションは現在の請求サイクルの終了時に停止されます。

6.9. プロバイダーは、本契約および本利用規約に基づいて提供されるサービス、サポートサービス、および/またはその他すべてのサービスについて、クライアントによる当該サービスのキャンセル前に提供されるいかなる返金も行いません。注文されたサービスが使用されなかった場合、またはダウンロードが試行されなかった場合、支払い受領後の注文のキャンセルは合意により可能です。ダウンロードが試行された場合、交渉は行われず、クライアントは返金、割引、またはその他の金銭的補償を受ける権利を有しません。サブスクリプションサービスが実際の使用期間を超える期間に対して前払いされた場合、返金の条件は交渉されます。

7. ライセンス契約

7.1. クライアントは、本サービスに関するすべての著作権およびその他の知的財産権がプロバイダーおよび/または本サービスに組み込まれた、または本サービスと共同で使用されている作品の第三者に帰属することを考慮するものとします。したがって、クライアントは、提供されたライセンスの範囲内でのみ本サービスを利用する義務があり、に関してサービスの一部は、当該第三者のライセンスの範囲内でのみ、第三者のライセンスによって管理されます。

7.2. 本条に規定されている特定の規定がサービスの関連部分に適用されない限り、また製品で使用される関連するサードパーティ製ソフトウェアの条件にかかわらず、クライアントは、本契約を締結することにより、プロバイダーによって確立されたユーザーアカウントの数に応じて、1人以上のユーザーに対してサービス（異なる条件でライセンスされていない部分）の非独占的ライセンスを取得します。このライセンスは、本契約の期間に対応する期間限定で付与され、サービスが購入されたユーザー数および/またはクライアントにライセンスされたユーザー数に限定され、本契約で規定されている環境の数によって制限されます。ただし、ライセンスは地域的に制限されません。を除いてアメリカ合衆国、イギリス、チェコ共和国、および/または欧州連合によって制裁リストに載せられている地域、地方、および/または国。

7.3. クライアントは、プロバイダの事前の書面による同意なしに、第三者にライセンスまたはサブライセンスを付与または譲渡する権利を有しません。第三者ライセンスの制限は、無条件に適用されます。特定の第三者ライセンス規定にかかわらず、クライアントはサービスをレンタルする権利も有しません。 （全体として） または、その他の方法で本サービスを （全体として） どちらも無料でご利用いただけます • プロバイダの事前の書面による同意なく、第三者に有償で提供することはできません。

7.4. ライセンスには、サービスがサブスクリプションベースであり、そのような更新や調整がリリースされる期間のすべての関連ライセンスおよびその他の料金が全額支払われることを条件として、プロバイダーが将来実行するサービスの更新や調整が含まれます。永久ライセンスが提供された場合、または更新/調整が全額支払い期間後にリリースされた場合、セクション 7.2 およびセクション 7.8 に基づくライセンスは、最初に提供されたサービスのバージョンに限定され、契約で特に合意しない限り、更新/調整には適用されません。

7.5. サービスがクライアントのサーバー上で提供される場合、クライアントは製品のソースコードをダウンロードする権利を有します。サービスがウェブインターフェースを通じて提供される場合、クライアントはサービスのソースコードを取得する権利も、それを表示、変更、またはいかなる形でも妨害する権利も有しません。さらに、サービスがウェブインターフェースを通じて提供される場合（ie（SaaS として）の場合、クライアントには、本 T&C の第 7 条の意味でのライセンスは付与されず、クライアントがアクセス可能なユーザーインターフェイスの範囲内でサービスにアクセスする権利のみが付与されます。

7.6. クライアントは、本サービスを組み込む権利を有しません。 （全体として） プロバイダへの事前の書面による通知なしに、別のソフトウェア機器にインストールすることはできません。

7.7. プロバイダのソフトウェアおよびRedmineプロジェクトに基づくソフトウェア拡張機能は、GNU/GPL 2ライセンスの下で配布されます。他のオープンソースプロジェクトに基づくすべてのソフトウェア拡張機能は、通常、関連するライセンス（Apache 2.0、MITなど）の下で配布されます。ただし、そのようなライセンスが、作品とESCLの条件に基づいてライセンスされた作品との組み合わせを明示的に許可している場合は、次のセクション7.8がそのようなサードパーティソフトウェアに同じ範囲で適用されます。敷地内にソフトウェア製品。

7.8. 別途記載がない限り、すべての画像、カスケーディングスタイルシート、および含まれるJavaScript、Easy AIソリューション、およびGNU/GPL2ライセンスソフトウェア（Redmineを含む）、その他のコピーレフトまたはその他の互換性のないライセンスから作成または派生していないすべてのソフトウェアは、ソフトウェアの不可欠な部分として確立され、使用される （それらのコンピュータプログラムのソースコードが単なる集合理論の範囲外で一緒に使用されているという意味において） Easy Software Commercial License（「ESCL」）。疑義を避けるために、このような要素は ESCLに基づいてライセンスされているものは（i）は、GNU/GPLソフトウェアと一緒にコンパイルされておらず、GPLコードとは独立して送信され、（ii）単なる集合的原則に完全に準拠しており、したがって（iii）とみなされる GNU/GPLソフトウェアと組み合わせた、または派生的な著作物。ESCLの条件については、 https://www.easyproject.com/about/licenseクライアントには、いかなる要素に対しても非独占的ライセンスが付与される。 （ESCLの定義による） ESCLの最新版の条件に基づいて現時点ではライセンスが付与されました。

7.9. 両当事者は、プロバイダーの事前の同意なく、要素（ESCL で定義）および上記第 7.2 項に基づいてライセンスされたサービスの一部を無許可で配布または第三者がアクセスできるようにしたり、サービスの Web インターフェイスを通じてクライアントに直接提供される権利を回避したりした場合、プロバイダーはライセンスの範囲（ESCL を含む）の個々の違反に対して、およびそのような違反が継続する月ごとに 250 ユーロの契約違反金を請求する権限を有することに同意します。

7.10. 本条および ESCL のいずれの規定も、高可用性、パフォーマンス分散、テスト環境を実現するために、またはソフトウェアを別々のアジェンダに分割するために、クライアントが複数の異なるサーバーにエレメントをダウンロードしてインストールすることを禁止するものではありません。ただし、そのような行為が、合意されたライセンスの実際の範囲、特に合意されたユーザーおよび環境の制限を回避するために使用されている場合は除きます。

8.支払い条件

8.1. サブスクリプションベースで締結された契約、およびすべてのタイムアンドマテリアルレジームサービス (該当する場合) に関する請求期間は、定義された繰り返し期間 (暦月/年) であり、別段の合意がない限り、契約は、以下のセクション 8.5 に規定されているように、自動更新を伴う一定期間に合意されるものとします。支払いは、選択された支払い方法で自動的に請求され、プロバイダーが支払いを受け取った後、遅滞なく請求書がクライアントに送信されます。何らかの理由で支払いを自動的に請求できない場合、プロバイダーは以下のセクション 8.2 と同様に請求書を発行し、クライアントは同じ条件でその請求書を支払うものとします。

8.2. 契約が確定的な（固定価格/非サブスクリプション）で締結された場合期間プロバイダーは、当該期間の満了前に、次の（同じ期間の）期間の支払いのための拘束力のない支払い情報をクライアントに送信することができます。プロバイダーは、見積書に別途記載がない限り、Web インターフェイスまたは電子メールを通じて提供されるサービスに対して、14 暦日の支払い期限を記載した請求書を発行します。

8.3. 顧客が固定価格のオンプレミスサービスの支払いを怠った場合、契約は自動的に終わる両当事者の権利と義務は消滅する現時点では当該遅延の補償。サブスクリプション料金の支払いが遅れた場合、時間と材料サービス（本T&Cのセクション14.9で定義される「架空の」サブスクリプションサービスを含む）の支払い遅延が発生した場合、プロバイダーは遅延開始日ごとに未払い金額の0,5％の遅延利息を受け取る権利があります。クライアントが支払いを遅らせている場合、プロバイダーは債務の全額支払いまでサービスの提供を一時停止または制限する権利もあります。サービスの提供が一時停止または制限されている期間中、クライアントは提供された税務書類に従って価格を支払う義務があります。クライアント側で支払いが繰り返し遅れた場合は、契約の重大な違反とみなされ、プロバイダーは第14条に記載されているように正当な理由により契約を解除する権利があります。

8.4. クライアントは、固定価格でパッケージとして販売されるサポートまたはその他のコンサルティングおよび技術サービスの提供からなるサービスが、 (例: 10 MD のサポートサービスのパッケージ) 購入日（クライアントによる支払い日）から 6 か月以内に利用する必要があります。クライアントはさらに、この XNUMX か月の期間内に利用されなかったサービスは期限切れとなり、失効すること、およびクライアントは関連サービスの未使用部分について返金、クレジット、またはその他の補償を受ける権利がないことを承認し、同意します。

8.5. 購入時に利用規約に同意すると、自動的にサブスクリプションの自動更新にサインアップすることになります。サブスクリプションは、購入時に選択したサブスクリプション期間に基づいて、各サブスクリプション期間の終了時に自動的に更新されます。購入時に指定された料金（指定された料金に VAT が含まれていない場合は、付加価値税などの該当する税金を加算）が、サブスクリプションの各請求期間の開始時に、お客様が指定した請求方法を通じて請求されます。サブスクリプションが失効しないように、請求情報が正しいことを確認してください。

サブスクリプションを購入することにより、お客様は、サブスクリプションをキャンセルするまで、上記のサブスクリプション料金が登録されているカードに定期的に請求されることに同意するものとします。サブスクリプションは継続され、お客様がキャンセルするか、当社がお客様のアカウントを終了しない限り、自動的に更新されます。サブスクリプションをキャンセルするには、「サブスクリプションの自動更新をキャンセル」という件名のメールをセールス管理者@easysoftware.com

サブスクリプションの価格と条件はいつでも変更される可能性があります。最初の購入時またはサブスクリプションの最終更新時に適用されていた価格と条件は、そのサブスクリプション期間中は有効のままですが、更新または新規サブスクリプションには新しい価格と条件が適用される場合があります。プロバイダーは、価格または条件の変更が有効になる前に、その変更について合理的な通知を行います。新しい価格または条件でサブスクリプションを更新したくない場合は、上記のようにサブスクリプションをキャンセルできます。

9. プロバイダーの権利と義務

9.1. プロバイダーは、サービスまたはその範囲を変更する権利を有します。その場合、プロバイダーは、提供されるサービスに関連するウェブインターフェースを通じてクライアントに通知するものとします。さらに、法的および規制上の枠組み、業界標準、関連するプロバイダーのコスト、市場慣行の変更、関連市場の状況に影響を与える変更、またはサービスの提供に影響を与えるその他の変更があった場合、当社はいつでも本利用規約（「変更する）は、本利用規約の改訂版をウェブサイトに掲載することにより、当該変更を通知し、変更が有効になる少なくとも 14 日前に、電子メールおよび提供されたサービスに関連するインターフェイスを通じてクライアントに通知します。クライアントに変更が通知され、クライアントが上記の期間内に変更に異議を唱えなかった場合、クライアントは変更を受け入れたものとみなされます。通知は、変更が法律、裁判所命令によって要求される場合、新しいサービスの追加、既存のサービスへの追加機能、またはクライアントの権利を縮小せず、クライアントの責任も増加しないその他の変更にのみ関連する場合は適用されません。このような場合、変更はクライアントに事前に通知することなく行われ、直ちに有効になります。クライアントが上記の期間内に T&C の変更に異議を唱える場合、クライアントは契約を解除する権利があります。いずれの場合も、クライアントは変更を受け入れるか (異議を唱えなかったために法的虚偽となる可能性があります)、または XNUMX 時間以内に契約を完全に解除することができます。前述の期間。

9.2. プロバイダは、クライアントが製品仕様書に記載されているサービスの基本システム要件を満たしている場合、またはサーバーソリューションのハードウェアとソフトウェアの要件-EasyProjectサービスの機能に関連する非標準的な状況が発生した場合、プロバイダーは特に契約に従って対応します。クライアントは、いかなる種類の保証も行わないことを承認します。に関してサービスはプロバイダーによって提供または提供されるものではありません。サービスは、すべての欠陥、不具合、バグ、エラーを含んだ「現状のまま」で提供されます。プロバイダーは、商品性、特定目的への適合性、第三者の権利を侵害していないことの黙示的保証を含むがこれに限定されない、すべての保証を否認します。クライアントがプロバイダーから口頭または書面で得たアドバイスまたは情報は、本契約で明示的に定義されていない保証を作成するものではありません。クライアントは、サービスの使用は完全に自己責任であることを認め、同意します。このセクション 9.2 の最初の文とセクション 9.5 は、上記の免責事項に関係なく適用されます。サービスを使用することにより、クライアントはこの保証なしの条項の条件に拘束されることに同意します。

9.3. サーバー環境、およびサーバーベンダーによってリリースされる最新バージョンの定義された技術スタックも、サービスが適切に動作するための基本的なシステム要件と見なされます。クライアントがセクション 9.2、セクション 9.3、および/または製品仕様で規定されている要件を満たしていない場合、プロバイダーはサービスが機能することを保証できません。同じことが変更にも適用され、プロバイダーはクライアントが行った変更でサービスが機能することを保証できません。したがって、クライアントは、クライアントが行った変更に関連する理由、またはクライアントがセクション 9.2 およびセクション 9.3 で規定されている基本要件を満たさなかった結果としてサービスが適切に動作しないことから生じる責任または請求についてプロバイダーを免除します。プロバイダーが提供するサポート結果としてクライアントが基本要件を満たさなかった場合、および/または結果としてクライアントの変更は、契約当事者間で合意された標準工数レートに従って価格設定され、支払われるものとする。毎月中で時間と材料価格設定制度。

9.4. お客様がサービスの速度または可用性に関連する問題を発見した場合、問題解決プロセスを迅速化するために、製品仕様に指定された電子メールまたは利用可能な連絡先を通じて電話でプロバイダーにこのインシデントを直ちに報告する義務があります。お客様は、プロバイダーの制御が及ばないイベントが発生し、ユーザーに対するサービスの機能または可用性に影響を及ぼす可能性があることを考慮に入れます（お客様側のインターネット接続の障害、自然災害、プロバイダーの技術機器に対する DOS または DNS 攻撃など）。プロバイダーは、そのようなイベントに関連してお客様に発生した損害について一切の責任を負いません。

9.5. クライアントは、特に必要に応じてサイバネティック攻撃を防止する場合、またはサービスの重大な誤動作の場合に、プロバイダーが重大な理由でサービスの提供を一時的に停止する可能性があることを考慮し、同意します。必要なシャットダウン。サービスの提供の中断を通知する通知は、できるだけ早くクライアントに送信する必要があります。プロバイダーは、潜在的な誤動作やサービスの制限または完全な利用不能を最小限に抑えるために、適切な運用および安全対策を作成する義務があります。

9.6. プロバイダーは、ユーザーデータの内容を第三者に提供する権利がないことに同意します。さらに、クライアントは、法律により義務付けられている場合、または関連する国家当局から正式に発行された命令により、プロバイダーがユーザーコンテンツを編集、検閲、または監視する権利を有する場合があることを認め、同意します。

9.7. 両当事者は、プロバイダーがクライアントのデータの所有権を取得しないことに同意します。クライアントは、クライアントのサーバーまたはプロバイダーのサーバーに保存されるデータの内容について単独で責任を負います。

9.8. サービスの適切な実装とサービスの適切な使用の定期的な監査のために、プロバイダーは、リリースバージョン、契約識別子、インスタンスの URL、インストールされているプラグインのリスト、アクティブユーザーの数などのデータを収集、保存、処理する必要がある場合があります。プロバイダーは、これらのデータをクライアントの識別、サービスの使用許可の検証、プロバイダーの権利の保護に使用します。

9.9. 本利用規約に同意することにより、お客様は、プロバイダーが独自のリソースを使用して、お客様が本契約に従って本サービスを利用しているかどうかを確認する権限を有し、上記のデータがクライアントとプロバイダーのコンピュータシステム間の通信で送信されることを認め、同意するものとします。

9.10. さらに、プロバイダーは、本利用規約の遵守を確実にするために、クライアントによる本サービスの使用を監査する権利を留保します。e 契約。この監査は、プロバイダがクライアントが本契約に違反して本サービスを使用していると合理的に疑う場合、プロバイダまたはプロバイダが選定した独立した第三者によって実施される場合があります。監査には、クライアントのシステム、ネットワーク、サーバー、施設、およびサービスの使用に関連するデータやログを含む関連記録の検査が含まれますが、これに限定されません。プロバイダは、監査を実施する少なくとも 10 日前にクライアントに書面で通知し、監査の予定範囲と日付を指定します。監査は通常の営業時間内に、クライアントの通常の業務運営への支障を最小限に抑える方法で実施されます。クライアントは、監査中にプロバイダおよび任命された監査人に全面的に協力することに同意します。これには、合理的に必要とされる必要な人員、システム、記録、および施設へのアクセスの提供が含まれます。クライアントは、本契約の遵守を確認するために必要なすべての必要な文書、データ、およびその他の資料へのアクセスを提供するものとします。クライアントは、監査に合理的に必要な範囲で、ソフトウェアと併せて使用されるサードパーティのサービスまたはシステムへのアクセスも提供するものとします。監査の結果、クライアントが本契約に重大な違反していることが判明した場合、クライアントは、第三者監査人の費用を含め、監査に関連するすべての合理的な費用および経費を負担するものとします。重大な違反が見つからない場合、プロバイダーが監査費用を負担します。監査の結果、不遵守が判明した場合、クライアントは、不遵守を是正するために必要なすべての措置を速やかに講じることに同意します。クライアントは、監査結果を受け取ってから 10 日以内にプロバイダーに詳細な是正計画を提出し、両当事者が合意した合理的な期間内にその計画を実施する必要があります。

10. 顧客の権利と義務

10.1. クライアントは、一般的に拘束力のある法的規制に反して本サービスを使用することはできません。また、クライアントは、本サービスに対するクライアントのすべての変更が適用法および規制に準拠していることを保証する責任をすべて負うものとします。クライアントはまた、変更に関するすべての責任を負うことに同意し、変更の使用から生じるパフォーマンス、合法性、または結果に対する責任からクライアントを解放します。第13条にかかわらず、この第10.1条は、クライアントがアップロードしたコンテンツに準用されるものとする。サービスに加入してください。

10.2. サービスにアクセスするために、プロバイダーはクライアントにいくつかの識別データと追加情報を要求する場合があります。クライアントは、真実、正確、かつ最新の情報を提供するものとします。

10.3. プロバイダの要請に応じて、クライアントは不具合の修正や調整するサービスの。

10.4. クライアントは、サードパーティのアプリケーションまたはサービスによってウェブインターフェースを通じてサービスにアクセスする場合にのみ、プロバイダーが提供する API インターフェースを使用するものとします。クライアントは、ウェブインターフェースを通じて提供されるサービスについては、スクリプト、ボット、ウェブクローラーなど、他の自動化された方法でサービスを使用したり、サービスにアクセスしたりしてはなりません。

10.5. クライアントは、サービスへのアクセスの詳細を秘密に保管し、それを他の人に教えたり、アクセスを許可したり、その他の方法で第三者にユーザーアカウントへのアクセスを許可したりしてはならない。クライアントはまた、合理的に必要な範囲で技術機器を保護する義務がある。に順番にユーザーアカウントへのアクセス詳細の不正使用のリスクを最小限に抑えます。

10.6. お客様が本条に定める義務に違反した場合、プロバイダーはお客様に生じた損害について一切の責任を負わず、プロバイダーまたは第三者に生じた損害についてはお客様が単独で責任を負うものとします。また、これらの義務に違反した場合、プロバイダーは本契約を解除する権利を有します。お客様は、サービスへのアクセスに関する情報の漏洩により第三者がサービスにアクセスできる可能性があることを発見した場合、電子メールでプロバイダーにその事実を報告するものとします。

10.7. ソフトウェアのダウンロードは指定された期間のみ利用可能です。期間この期間が過ぎると、ダウンロードアカウントは自動的に無効になります。プロバイダーはソースファイルを電子メールやその他のチャネル経由で提供することはなく、オンラインアカウントのみを使用して提供します。

11。ユーザーアカウント

11.1. クライアントはXNUMXつ以上のユーザーアカウントを持っている場合があります。各ユーザーアカウントは、XNUMX人のユーザーのみが使用できます。クライアントは、本契約またはこれらの利用規約によって決定されない限り、ユーザーアカウントを第三者に設定させる権利はありません。クライアントは、複数のユーザー間でユーザーアカウントを共有する権利がありません。ただし、クライアントは、未使用のユーザーアカウントをいつでも新しいユーザーに譲渡する権利を有します。

11.2. 本利用規約の第 11.1 項に違反した場合、プロバイダーは直ちに契約を解除する権利を有し、クライアントはプロバイダーの支払い要求を受領してから 7 日以内にプロバイダーに不当利得を支払うものとします。本利用規約の第 14.9 項が準用されるものとします。

12.ユーザーアカウントの管理

12.1. 各クライアントは、管理者権限を持つXNUMXつ以上のユーザーアカウントを選択できます。管理者は、次の操作を実行できます。

ユーザーアカウントを追加、編集、削除し、それらのアカウントへのアクセス権（レポートへのアクセス、ファイルの確立など）を設定するには、
個々のユーザーのアクセス設定に関係なく、すべてのクライアントのデータにアクセスするには、
管理者になる別のユーザーアカウントを選択します。

12.2. クライアントは、ユーザーによる本サービスの利用、ユーザーによる行為、およびクライアントのアカウントにアップロードされたすべてのデータについて全責任を負うものとします。クライアントは、以下を保証するものとします。すべてのユーザーは本利用規約の規定に従うものとします。

13.禁止行為

13.1. クライアントは、プロバイダーまたは他のクライアントの機器の機能を破壊、損傷、または制限する可能性のあるソフトウェアウイルスまたはその他のファイルやプログラムを含む可能性のあるコンテンツをサービスポータルにアップロード、送信、またはその他の方法で保存してはなりません。さらに、クライアントは、所有または配布が違法なコンテンツ、第三者の著作権を違法に侵害するコンテンツ、または犯罪行為の一部であるコンテンツをサービスにアップロードしたり、サービスを通じてスパムを配布したり、別のクライアントのユーザーアカウントまたはプロバイダーのサーバーにアクセスしようとしたりする権利を有しません。これらの義務に違反した場合は、契約の重大な違反とみなされ、プロバイダーは契約を解除し、クライアントに各違反に対して100ユーロの契約違反金とさらに潜在的な損害の支払いを要求する権利を確立します。

14.契約の終了

14.1. 契約関係は、契約の撤回、契約の合意された期間の満了、清算による法人（プロバイダーまたはクライアント）の終了、契約の終了、または両当事者間の合意によって終了します。

14.2. 契約が無期限に締結された場合期間お客様は、理由を問わずいつでも本契約を解除する権利を有します。通知期間は 1 か月で、プロバイダーに解除通知が届いた翌暦月の 1 日目から始まります。

14.3. プロバイダーは、理由なくいつでも契約を終了する権利があります。通知期間はXNUMXか月で、クライアントに終了通知が配信された後の暦月の初日に始まります。

14.4. クライアントは、本利用規約の第 9.1 項に規定されている場合に本契約を解除する権利を有します。

14.5. クライアントが本利用規約または契約に起因する義務に重大または繰り返し違反し、その事実を通知する書留郵便の配達日またはクライアントへの電子メール通知の送信日から 14 日以内にこの重大かつ繰り返しの違反を是正しない場合、プロバイダーは契約から撤退する権利を有します。撤退は、クライアントへの撤退通知の受領日の翌日に有効になります。

14.6. クライアントがこれらの利用規約または本契約に起因する義務に特に重大な方法で違反した場合、プロバイダーは、かかる違反を発見した直後に、本契約を撤回し、サービスの提供を終了する権利を有します。

14.7. いずれの当事者も、本条に明示的に規定されている場合を除き、本契約を解除し、またはその他の方法で解除する権利を有しないものとします。両当事者は、民法第 1912(2) 条、第 1923 条、第 1969 条、第 1977 条、第 1978 条、第 1979 条、第 2001 条、第 2002 条、第 2003 条、第 2106 条、第 2107 条、第 2110 条および第 2111 条の規定を含め、いずれの当事者も本契約を解除する権利を可能な限り排除します。

14.8. クライアントは、本契約終了後7.2日以内に、上記第7.8項および/または第30項に規定されたライセンスに基づいてライセンスされた要素および各製品のあらゆるコピーをアンインストール、削除、破棄し、本契約終了後のさらなる使用を禁止する義務を負います。クライアントが前文に規定された義務を遵守しなかった場合、クライアントは法的に （反証可能な推定） 以下の第 14.9 項の目的のために、引き続き本サービスを利用すること。

14.9. クライアントは以下に同意するものとします。

a) 契約終了後もクライアントが本サービスを継続して利用する場合、 ie契約終了後、上記第7.2項および/または第7.8項に規定されているように、エレメントおよびその他のライセンス製品またはその一部を使用すること（サービスの試用版終了後のエレメントの使用を含む）。および/または

b) クライアントがサービスを過度に使用した場合（ie. クライアントが合意した、または全額支払ったユーザー数/環境数を超えて、関連するサービスを使用すること。

プロバイダーは、クライアントによるサービスの実際の使用期間全体にわたって、サービスがサブスクリプションベースでクライアントによって注文されたかのように、各製品の価格表で定義されているユーザーあたり機能あたりの価格に相当する金額の補償を受ける権利があります。クライアントは、プロバイダーが上記第 8 条 (サブスクリプションベースのサービスの場合) で定義されているのと同じ条件で発行する請求書に基づいて補償を支払うことを約束します。各製品の最新の価格表は、各製品の Web サイトに常に掲載されています。

15。賠償責任の制限

15.1. 両当事者は、本契約から生じる法的関係に基づいてなされる請求に対するプロバイダの全責任および損害賠償の見積額が、前暦年にサービス提供に対して支払われた金額に相当する金額を超えず、その金額に限定されることに同意する。前文に基づく最大損害賠償額を決定できない場合、最大損害賠償額は　ウェブインターフェイスを通じてサブスクライブおよび提供される特定のサービスに対する現在の四半期の料金に制限されます。

15.2. プロバイダーは、逸失利益、収益の損失、データの損失、金銭的損害、または懲罰的損害賠償を含む間接的、特別的、結果的損害（その他の無形の損失に対する損害賠償を含みますが、これに限定されません）など、サービス提供から生じる間接的損害について責任を負いません（プロバイダーがそのような損害の可能性を知らされていた場合であっても）。原因は以下です。（i) サービスの使用または使用不能、(ii) サービスを通じて、またはサービスから購入または取得した商品、データ、情報、サービス、または受信したメッセージ、または行った取引から生じる代替商品およびサービスの調達コスト、(iii) クライアントによるサービスまたは製品の修正、または上記第 9.2 項または第 9 項に違反してサービスまたは製品が使用された結果生じる、お客様の送信またはデータへの不正アクセスまたは変更、(iv) サービスの提供に従事する第三者の声明または行為、およびサービスに関連して提供される第三者のソリューションまたはサービスの結果/出力 (OpenAI および Easy AI が生成した結果を含む)、または (v) サービスに関連するその他の事項。不可抗力の場合、当事者は契約に基づいて義務の履行を一時的に停止する権利があり、本契約で課せられた義務の不遵守 (全体的または部分的) または履行の遅延は、契約違反とはみなされません。ここでの不可抗力とは、チェコ共和国の法律に従って責任が免除されるあらゆる状況を意味し、これには自然災害、戦争、本契約に基づく権利および義務の履行を妨げる、または不適切に妨げる政治情勢の変化、またはその他の同様の理由、事象、事実が含まれますが、これらに限定されません。

15.3. クライアントは、上記第 9.2 項および第 15.2 項に定義されているとおり、サービスを現状のまま使用します。他のソフトウェア、ハードウェア構成との非互換性、または何らかの障害や欠陥がある場合でも、当事者間で個別に別途交渉しない限り、クライアントは注文をキャンセルしたり、すでに支払った代金の払い戻しを受けることはできません。

16. 個人情報の保護

16.1. クライアントは、ユーザーおよび自身のクライアントの個人データの管理者および処理者としての法的義務を認識していることを宣言します。サービス内でのこれらのエンティティの個人データの方法と処理は、クライアントによって決定されます。プロバイダーは、データ管理者としてのクライアントの法的義務の適切な履行について一切の責任を負いません。その場合、プロバイダーはデータ処理者にすぎません。

16.2. すべてのデータは、サービス提供、サービス品質の向上、およびプライバシーポリシーで詳細に定義されている商業およびマーケティング通知の送信の目的でプロバイダーによってクライアントから収集されます。 https://www.easyproject.com/about/terms-and-conditions/principles-of-personal-data-processing.

16.3. サービス内のすべての通信はSSLプロトコルで暗号化されています。クライアントは、この暗号化の方法が十分に安全であると考えていると宣言します。

16.4. プロバイダーは、ユーザーアカウントの登録時にクライアントが指定した情報、またはクライアントが提供したその他の個人データを、本契約およびプライバシーポリシーで定義された目的以外の目的で第三者に提供しないことを約束します。

16.5. プロバイダーのウェブサイトとウェブアプリケーションは、Cookieポリシーで詳細に説明されているように、Cookieおよび同様のテクノロジーも使用します。 https://www.easyproject.com/about/terms-and-conditions/cookie-policy.

17。最終条項

17.1. 両当事者は、本契約に基づく契約関係中に学んだ情報の機密性を維持することを約束します。

17.2. 本契約およびこれらのT＆Cから生じるクライアントの権利は、プロバイダーの事前の書面による同意なしに譲渡することはできません。

17.3. 疑義を回避するために、両当事者は、彼らが起業家であり、事業活動の中で本契約を締結することを明示的に確認します。

17.4. 本契約または本利用規約のいずれかの条項が無効、効力なし、または執行不能になった場合、かかる事実は本契約または本利用規約の残りの条項の有効性、執行可能性、または効果に影響を及ぼさないものとします。かかる場合、両当事者は本契約の修正を締結するためにあらゆる努力を払う義務があり、これにより無効、執行不能、または効力のない条項は、当初の目的に対応する新しい条項に置き換えられます。

17.5. 見積もり、製品仕様、サービス実装仕様、サポートサービス仕様、およびT＆Cの規定が衝突した場合、これらのドキュメントの優先順位は次のようになります。

(i）引用、

（ii）実装サービス仕様、

（iii）サポートサービス仕様、

（iv）製品仕様

（v）T＆C、

（vi）公開情報

17.6. 本利用規約は、欧州連合加盟国であるチェコ共和国の法律に準拠します。ただし、両当事者は、民法第 1764 条、第 1765 条、第 1793 条から第 1795 条、第 2050 条、第 2389a 条から第 2389f 条、第 2389t 条、および第 2389u 条の規定も最大限に除外します。本契約の履行または解釈に関連してまたはそれから生じる紛争で、両当事者が友好的に解決できない場合は、チェコ共和国の仲裁機関であるチェコ共和国経済会議所およびチェコ共和国農業会議所付属の仲裁裁判所が、当該仲裁裁判所の規則に従って任命した 30 人の仲裁人によって最終的に解決するものとします。各当事者は XNUMX 人の仲裁人を指名するものとします。両仲裁人は XNUMX 日以内に XNUMX 人目の仲裁人について合意するものとします。 XNUMX 人の仲裁人が上記の期限内に XNUMX 人目の仲裁人に関する合意に達しなかった場合、仲裁裁判所の議長が XNUMX 人目の仲裁人を任命するものとします。仲裁判断は最終的なものであり、両当事者を拘束するものとします。両当事者は、いかなる管轄下においても仲裁判断の執行に異議を申し立てないことをここに取り消し不能な形で約束します。

17.7. 本利用規約の正式版は英語で作成されており、唯一の拘束力のあるバージョンとみなされます。本利用規約の他の言語に翻訳されたバージョンは、機械翻訳を通じてユーザーの便宜を図るためだけに提供されており、法的効力を持ちません。英語版と翻訳版の間に矛盾や衝突が生じた場合、すべての事項において英語版が優先されます。

17.8. これらのT＆Cは、1年8月2024日に発効します。

の原則個人データの処理

親愛なるクライアント、

私たち、Easy Software Group SE（以下、「当社」または「当社会社」とも呼ばれます）は、Easy Software Group 内の関連会社の製品およびサービスの提供、締結、提供、および維持に関連する個人データの処理の原則と手順、および個人データの保護に関するお客様の権利について、ここにお知らせします。

当社は、改正後の商業会社および協同組合に関する法律第 79/90 号第 2012 条に規定される管理人として、Easy Software Group の代表者です。したがって、個人データの処理と保護、そのセキュリティ、およびデータ主体としての権利の行使に関する原則と手順は、Easy Software Group に属するすべての企業、特に以下の企業に統一されています。

Easy Software Ltd、所在地：Kemp House, 152-160 City Road, EC1V 2NX ロンドン、イギリス。
簡単なソフトウェア sro、居住地ユーゴスラビアパーティー 736 / 34、ドラマー、160 00 プラハ 6、チェコ共和国;
Easy Software LLC、175 Pearl St. 1-3階、ブルックリン、NY 11201 アメリカ合衆国

（以下、総称して「イージーソフトウェアグループ会社」といいます）。

Easy Software Groupの詳細な連絡先と識別情報は、当社のウェブサイトのフッターにも記載されています。 https://www.easysoftware.com/ご質問がございましたら、弊社の各支店または電子メールにて喜んでお答えいたします。 info@easysoftware.com「当社」または「当社」という用語が使用されている場合、これらには、お客様がクライアントとして取引する関連するEasy Software Group Companyも含まれるものと解釈されます。入りますとの法的関係。

これらの原則の目的は、当社が収集する特定の個人データ、その取り扱い方法、その取得元、その使用目的、そのデータの提供先、当社が処理する個人データに関する情報の入手先、個人データの保護に関する個人の権利について、お客様に情報を提供することです。

したがって、これらの原則の内容を注意深くお読みください。

1。一般情報

当社は、顧客の個人データの処理に関して、特に遵守しなければならないさまざまな法定義務を負っています。に関して当社の契約上の義務の履行、または公的機関の指示/命令の履行のため。この点で、お客様の個人情報をご提供いただかなければ、当社は製品やサービスを一切提供できません。また、当社は、カスタマーケアの目的のため、また、お客様に合わせた製品やサービスの提案を行うために、法定義務の枠を超えてお客様の個人情報を処理します。場合によっては、これを行うにはお客様の事前の同意が必要です。これらの場合にお客様が同意しない場合は、当社が処理する権利を有するデータの範囲に応じて、当社が提供する製品またはサービスが制限されるか、その他の方法で調整されることがあります。制限または調整の範囲については、すべてのお客様に通知されます。

明示的に別途記載がない限り、すべてのここに含まれる情報は、見込み顧客、つまり当社と連絡を取っているがまだ契約関係が確立されていない人々、および以前の顧客（以下に指定されたデータ保持期間内）の個人データの処理にも適用されます。ここに含まれる情報は、合理的な範囲で、他の人の個人データの処理にも適用されます。に関して当社が一定の義務を負っている者、または契約関係になく当社が直接連絡を取っている者（法人の代表者など）。

ここで提供される情報は一般的な法的規範の性質を持つものであり、特定の契約の一部ではありません（別途合意しない限り）。また、相互のコミュニケーションにおいて、個人データ処理の特定のケースに関連する詳細によって補足される場合があります。

1.1。個人データ処理原則

お客様の個人データの処理の一環として、当社は個人データ保護に関する業界最高水準を尊重し、特に以下の原則を遵守します。

（a）当社は、お客様の個人情報を、明確かつ分かりやすく定義された目的のために、定義された手段を用いて、定義された方法で、必要な期間のみ処理します。に関して目的。当社はクライアントの正確な個人データのみを処理し、その処理が定義された目的に一致し、その目的に必要であることを保証します。

（b）当社は、データの最高レベルのセキュリティを確保し、クライアントの個人データへの不正または偶発的なアクセス、その変更、破壊または紛失、不正な転送、その他の不正な処理、またはその他の乱用を防止する方法で、お客様の個人データを保護し、処理します。

（c）当社は、お客様の個人情報の処理、およびかかる処理の状況に関する情報、およびお客様の他の関連する権利に関する正確かつ完全な情報を受け取る権利について、常に明確にお知らせします。

（d）当社では、合理的に予測されるすべてのリスクに対応するセキュリティレベルを確保するために、適切な技術的および組織的措置を講じています。と接触するクライアントの個人データを処理する場合、当該データの処理に関連して取得した情報を秘密に保つ義務があります。

2。個人情報の処理に関する情報

2.1. 管理者に関する情報

あなたの個人データのデータ管理者は、あなたが関係するEasy Software Groupの会社です。と接触するおよび/またはあなたが入ります（との法的関係ie（ライセンスを購入することで）

当社のウェブサイトに関しては、Kemp House, 152-160 City Road, EC1V 2NX London, United Kingdom、ID: 08960980 に所在する Easy Software Ltd. がデータ管理者とみなされます。

2.2。処理の目的と法的根拠

2.2.1。お客様の同意なしに個人データを処理する

これは、通常、お客様が当社の製品やサービスを提供するための条件として、または他の方法で取得した個人データを処理する権利がある場合に、特定の個人データを当社に開示することを義務付けられている状況に関係します。

法律により、当社は特に以下の目的でお客様の同意なしにお客様の個人情報を処理する権利を有します。

(i) 公的機関への法定開示の遵守、またはその他の関連法および行政または裁判所の決定の遵守。

（ii）アーカイブ義務の遵守

（iii）お客様との契約の締結または履行

（iv）当社の正当な利益

（iv）法律で保護されている権利と利益の保護、特に紛争解決に関するものありとあらゆる特に裁判やその他の紛争を目的とした紛争。

2.2.2。お客様の同意を得ての個人データの処理

これは特に、別の法的権利に基づいて既に処理している可能性のあるデータに加えて、提供された、または取得された個人データを処理することにお客様が自発的に同意する状況に関係します。これらはコアサービスの性質の範囲を超えており、現在および将来の両方でより良いサービスを提供する可能性があります。したがって、お客様の同意が得られない場合、当社がお客様に特定のオプションの通信、製品、またはサービスを提供できなくなる可能性があります。

当社は、お客様の同意に基づき、お客様の個人データを次の目的で処理します。

（a）特定の種類の顧客ケア。これらは、契約の履行または個人データ処理のその他の法的枠組みを意味せず、当社の正当な利益によって正当化できない活動であり、以下のものが含まれます。（i) 市場調査、(ii) 提供されるサービスに関連して当社のウェブサイト上での顧客行動の監視（したがって、この目的は、電子通信手段およびモバイルアプリケーションに関する以下の条項で説明されているように、Cookieの形式で当社のウェブサイトへの訪問者の行動に関する情報を単に取得することとは関係ありません）。

（b）次のいずれかに該当する製品およびサービスの提供（i) すでに提供されている製品またはサービスに直接関連しない、(ii) まだ提供されていない、および/または第三者の製品およびサービスを提供する目的で第三者に転送されるもの (通常、サービス提供に参加しているか、当社と提携関係にある (通常は Easy Software グループの構造内)、および/または顧客の利益に関連する可能性のある当社のパートナー)。特に、これには、当社および他の当事者の情報の配布、製品およびサービスの提供 (特定の顧客を対象とした製品およびサービスの提供を含む) が、すべてメール、電子的手段 (電子メールおよび電話番号経由でモバイルデバイスに送信されるメッセージを含む)、電話、Web サイトなどのさまざまなチャネルを介して含まれます。

このような場合、当社は、一定の範囲において、正当な利益の範囲内で、または契約上の義務の履行の一環として、顧客の同意を得ることなく、顧客に製品やサービスを提供する権利も有します。法律で暗示されている場合、この点に関して、製品またはサービスのさらなる提供に異議を表明する権利があることをお客様に通知します。詳細については、上記の本原則に記載されています。

さらに、当社は、以下の場合において、お客様の同意に基づいて（個別に）お客様の個人情報を処理することもあります。

(a) 当社の各製品ウェブサイトに掲載されているCookieポリシーに（詳細に）記載されている方法と目的で、Cookie、ピクセル、その他の追跡技術を使用すること。

（b）会議の記録、通話、その他のオーディオ/オーディオビジュアル通信、およびそのような録音の内部での使用（ie. イージーソフトウェアグループ内の企業）の顧客サービスの向上やその他の合法的な目的（主に正当な利益と契約の履行）のために、当社はさらに使用他の方法で録音した内部または第三者当社は、お客様から提供された情報を最適に活用してお客様に製品やサービスを提供するために、社内プロセスを自動化するソリューションを提供します。この書簡に基づく同意には、共有された画面や会議で共有されたその他のコンテンツ、各人のポートレートや表現（口頭を含む）を記録し、前述の目的の範囲内でさらに使用することへの同意が含まれます。疑義を回避するために、個人が他の情報を共有することを選択した場合は、それらも記録され、同意はそれらにも同様に適用されます。関係者はまた、ビデオ録画でキャプチャされたポートレートをあらゆる方法で使用し、録画内容を上記の社内目的で使用するライセンスを会社に付与します。ライセンスは、特定の同意の有効期間およびその撤回後 12 か月間、地域的な制限なしに一定期間付与されます。当社は、記録された情報の使用について一切の責任を負いません。サードパーティソリューションの実際のプロバイダー。当該サービスの提供に使用される実際の第三者は随時変更される可能性があるため、ご要望に応じてお知らせいたします。データの受信者の種類については、以下のセクション 2.5 も参照してください。

2.3。処理されたクライアント個人データの範囲

当社は、上記の目的を達成するために必要な範囲でお客様の個人情報を処理します。特に連絡先データと識別データを処理します。処理されるクライアントの個人情報の範囲に関する詳細は、本原則の付録 1 に記載されています。

2.4。個人データ処理方法

当社がお客様の個人情報を処理する方法には、当社の情報システムにおけるアルゴリズム処理を含む手動処理と自動処理の両方が含まれます。ただし、お客様は自動化された意思決定やプロファイリングの対象となることはありません。

お客様の個人情報は、主に当社の従業員によって処理され、必要に応じて第三者によっても処理されます。お客様の個人情報を第三者に開示する前に、当社は常に、当社が遵守しているのと同じ個人情報処理に関する保証、および/または少なくともその法定義務に沿った保証を含む書面による契約を第三者と締結します。

2.5。個人データの受信者

お客様の個人情報は、お客様の個人情報を扱う業務を必要とする職務の遂行に関連して、当社の従業員に提供されますが、常に、お客様の個人情報の取り扱いに必要な範囲に限定されます。具体的事例すべてのセキュリティ対策に準拠します。

さらに、お客様の個人情報は、当社の顧客の個人情報の処理に関与する第三者に開示されるか、または法律に従ってその他の根拠に基づいて第三者に提供される場合があります。お客様の個人情報を第三者に開示する前に、当社は常に、すでに上で説明したように、個人情報の処理条件を規定する書面による契約を第三者と締結します。当社は、第三者による個人情報の処理に関して、当社が遵守し、関連する法定義務に準拠しているのと同じ保証を達成するよう努めます。かかる契約に加えて、当社は、GDPRに準拠した個人情報の保護を十分に保証しない国に所在する企業にお客様の個人情報を開示しません。

お客様は、上記の目的の範囲内で、また本サービスの適切な提供および/または本原則に記載されたその他の目的の達成に必要な場合に、当社がお客様の個人データを以下のカテゴリーの第三者（当社のデータ処理者）に開示することに同意するものとします。

サーバーおよびホスティングプロバイダー。
会計士、税務顧問、弁護士;
メールシステムプロバイダー（例： Mautic);
外部システムプロバイダー（例：スマートサップ);
社内システムプロバイダー（例： Leexi.ai - https://www.leexi.ai/en/ 通話録音の場合は google、reCAPTCHA の場合は Google など）。
関連会社およびグループ内（Easy Software Group）企業。
顧客へのサービスの提供に参加するその他の下請業者。

疑義を避けるために、上記のデータ処理者の種類に対する同意は、決してすべての転送されるクライアント情報すべてのデータ処理者。特定の種類のデータ処理者を使用することは一般的な同意であるが、そのような使用は、本原則に記載されている個人データの処理の目的を達成するために必要な方法に限定される。 ie当社の会計士は会計情報のみを受け取り、リーシー関連する録音などのみを処理します。当社は常に、必要な場合にのみデータを共有します。

適用される法律に従い、当社はお客様の同意を得ることなく、お客様の個人情報を以下の者に開示する権利、または直接開示する義務を負います。

関係する国家当局、裁判所、法執行当局に対し、その義務の履行および判決の執行の目的で開示する。
クライアントからの債権の回収の目的で第三者に提供するなど、法律で定められている範囲で他の当事者に提供することができます。

2.6。個人情報の海外への開示

あなたの個人データは、チェコ共和国、欧州連合の他の国々、および/またはEasy Software Groupの事業体が所在するその他の外国の領土内でのみ処理されます（ie。アメリカ合衆国）であり、チェコ共和国および英国と同じ個人データ保護基準を共有するか、または国内法定義務に関係なくそのような基準が遵守されることを十分に保証します。当社またはクライアントの個人データの処理に関与する事業体は、かかる企業および/または国がお客様の個人データに関して十分な保証（EU-USデータプライバシーフレームワークプログラムおよびその他の適切性決定、標準契約条項、およびデータ保護規制に準拠したその他の手段を含む）を提供しない限り、欧州連合以外の国にクライアントの個人データを開示しません。その場合、特定の個人データはEEAを離れ、特に英国内で、および米国（ie。グーグルアナリティクス）。

2.7。個人データ処理期間

当社は、お客様の個人情報を必要な期間のみ処理します。に関して処理の目的。当社は、特定の目的のために必要な特定の個人データを処理する必要性の有無を随時評価します。データが処理された目的のいずれにも不要になったことが判明した場合、当社はそのデータを破棄します。ただし、個人データ処理の特定の目的に関しては、個人データの通常の使用期間を社内で評価しており、その期間の満了後は、特定の目的のためにそのような個人データを処理する必要性を慎重に評価します。この点に関して、当社は、以下の目的で処理される個人データについても考慮します。

（a）契約の履行　クライアントとの契約交渉期間中に処理され、その後、関連する個人データは、交渉中のクライアントに連絡するという当社の正当な利益の範囲内で最大 12 か月間使用できます (クライアントが異議を唱えない限り)。

（b）契約の履行　クライアントとの契約関係の期間中に処理され、その後、関連する個人データは、オフボーディングプロセスに応じて最大 12 か月間使用できます。

（c）当社自身の請求の弁護に参加すること、および顧客の請求から当社自身を保護することに対する正当な利益は、民事訴訟の場合は契約関係の終了後最大3年間処理され、刑事訴訟の場合は時効期間に応じて最大15年に延長される場合があります。この期間は、当該請求に関する司法手続きおよびその他の行政手続きの期間中延長される可能性があります。

（d）顧客が既に利用している製品および/またはサービスに関連する製品およびサービスの提供は、契約関係の期間中に処理され、関連する個人データは最大24日間利用可能となる。数か月またはクライアントからの異議申し立てのいずれか早い方まで。個人データが第三者によって当社に開示された場合、処理期間は、適用される法律および第三者が取得した法的権限に従って、第三者によって定義されます。

（e）顧客がすでに使用している製品および/またはサービスに直接関連しない製品およびサービスの提供は、関連する同意の期間中、通常は最長2年間または同意の撤回のいずれか早い方の期間、処理されます。

（f）通話、会議、その他の通信の記録は、顧客との契約関係が続く限り処理されます。その後、関連する個人データは、最大6か月間、またはデータが仮名化され、集約または匿名化されるまで使用できます。

（g）顧客これクライアントとの契約関係の期間中に処理され、その後、関連する個人データは通常、最大 12 か月間使用できます。

（h）アーカイブ義務の遵守　関連する Easy Software Group 社の法的義務に応じて、最長 10 年間処理されます。

2.8。同意を取り消す権利

これらの原則では、当社がお客様の個人データを必要とする理由と、特定の目的のためにお客様の同意を得た場合にのみ個人データを処理する可能性があることを説明しようとしました。お客様は、当社がお客様の個人データを処理することに同意する義務はなく、同意を取り消す権利もあります。この時点で、当社は、お客様の同意なしに特定の目的で個人データを処理する権利も有していることを思い出していただきたいと思います（すでに上記で説明したとおり）。お客様が同意を取り消した場合、当社は、関連する同意を必要とする目的のために関連する個人データの処理を中止しますが、当社は同じ個人データを他の目的で処理する権利または義務を有する場合があります。

個人データの処理に対する同意を取り消したい場合は、当社のいずれかの支店にお問い合わせいただくか、Easy Software グループ会社のいずれかに手紙をお送りいただくか、電子メールでお問い合わせください。 info@easysoftware.com または、Easy Software Group の Web ページ上のフォームからお問い合わせください。

2.9。個人データのソース

当社は、特に以下からクライアントの個人データを取得します。

(a) 当社が提供した商品やサービスに関連する契約を締結する場合など直接的に、および/または、お客様が当社の商品やサービスを利用している間、または当社のウェブサイトなどを通じて当社の商品やサービスに関する情報をお客様に提供する場合など間接的に、

（b）マーケティング・イベントおよびキャンペーンの一環として当社のサービスに関心を持つ将来の顧客。

（c）顧客のその他の個人データの処理および評価を通じての自身の活動、 ie上記の目的のために、当社独自の内部システムおよびツールからサービスを提供する際に使用します。

2.10。個人データへのアクセスとクライアントの権利の保護を求める権利

お客様が個人データの処理に関する情報を当社に要求した場合、当社はお客様に関して当社が処理するデータに関するすべての情報を遅滞なく提供します。当社は、発生した費用に相当する合理的な補償を請求する権利を有します。に順番に個人情報の提供を希望される場合、当社または第三者がお客様の個人情報の処理に関与し、お客様のプライバシーの保護および/または法律に抵触する行為を行っていることが判明した場合、またはそう思われる場合は、特に、あなたの個人データが不正確な場合、次のことが可能です:

（a）当社またはデータの処理に参加する第三者に説明を求めること。

（b）欠陥州の救済を要請する。特に、あなたは個人データの修正または修正を要求することができます。必要に応じて、データは一時的にブロックまたは破棄されます。

お客様の要求が正当であると判断した場合、当社またはデータ処理に参加する第三者は、不当な遅延なく、無償で欠陥のある状態を削除します。

2.11。個人データのプロセッサとしての会社

場合によっては、当社は他の当事者（他のデータ管理者）の許可を得て顧客の個人データを取り扱うこともあります。詳細については、常に次の連絡先にお問い合わせください。特定のデータ当社が個人情報を提供する権限を有しない限り、具体的事例.

さらに重要なことは、当社は、お客様である当社のクライアントから、当社と契約関係にない第三者（通常は当社のクライアントのエンドユーザーや顧客、当社の製品やサービスにアクセスするクライアントの従業員や下請業者）に関する情報を提供される場合、お客様の許可を得てデータ処理者として機能します。このような場合、当社に提供されるすべてのデータが合法的に取得および処理されていること、その処理および当社への転送の法的目的が満たされていること、および当社のクライアントによる個人データの処理に関連するその他の義務が履行されていることについて、当社のクライアントが全責任（および結果的に賠償責任）を負います。お客様は、お客様の義務および責任の履行（または履行の欠如）からまたはそれに関連して発生するあらゆる合理的な請求、損失、傷害、損害、請求、費用、または経費について、当社に補償し、免責するものとします。ただし、かかる請求が、当社に提供された個人データの処理に関するお客様の不履行、過失、または故意または意図的な行為または怠慢に起因する場合に限られます。

2.12。通信およびモバイルアプリケーションの電子的手段

カスタマーケア。カスタマーケアの一環として、当社は、お客様が最新の電子通信手段やモバイルアプリケーションを使用して当社の製品やサービスにアクセスし、使用できるようにするテクノロジーを開発しています。特にこれらは、インターネット、ソーシャルネットワーク、さまざまなモバイルアプリケーションの使用に関連するサービスが含まれます。

ソーシャルネットワーク。また、さまざまなソーシャルネットワークを通じて当社に連絡することもできます。当社は、これらの通信チャネルを特にマーケティングツールとして使用しています。当社の製品およびサービスは、現時点ではソーシャルネットワークを通じて提供されていません。ソーシャルネットワークを使用する場合は、それぞれのプライバシー設定とポリシーを確認し、その運営者および/またはプロバイダーによって保証されているプライバシーと関連する権利についてご自身でご確認ください。当社は、関連するソーシャルネットワークによって独自に行われるデータ処理について保証せず、また責任を負いません。お客様との契約の履行など、その他の関連する目的に必要な場合を除き、当社はそのような通信を他の場所 (ソーシャルネットワークアカウント以外) に保存しません。

クッキー。当社はお客様のコンピュータにクッキーを保存しません（を除いて事前の同意なしに、純粋に機能的なCookieが使用されることがあります。Cookieの詳細については、各関連製品ウェブサイトに掲載されているCookieポリシー.

2.13。原則

これらの原則は、現時点で有効かつ有効です。 1.8.2024. の現在のバージョン原則当社ホームページに掲載しているほか、当社支店でも配布しております。

本原則の正式版は英語で作成されており、唯一の拘束力のあるバージョンとみなされます。本原則の他の言語に翻訳されたバージョンは、ユーザーの便宜のために機械翻訳によってのみ提供されており、法的効力を持ちません。英語版と翻訳版の間に矛盾または衝突が発生した場合、すべての事項において英語版が優先されます。

Annex 1 - 処理された個人データの範囲

識別データ – これには、名前、姓、日付、電子メール、電話番号、雇用主または代表会社などのデータが含まれます。自然人（起業家）であるクライアントの場合は、識別番号と納税者番号も含まれます。その他の識別データには、たとえば、使用されているコンピューターの IP アドレスに関する情報や、当社が使用することに同意した特定の認証データのファイルが含まれます。

連絡先データ – 名前、姓、連絡先住所、電話番号、電子メールアドレス、またはその他の同様の連絡先データ。他の同様の連絡先データには、使用されているコンピュータの IP アドレスや、当社が使用に同意した特定の認証データのファイルが含まれる場合があります。

システムデータ – システムログやその他の技術的なデータ (通常は仮名化)。潜在的な攻撃から当社を保護するために、当社のシステムまたは CDN およびホスティングプロバイダーによって自動的に保存されます。

録音データ – 名前、姓、ニックネーム、アカウント ID (会議/通話の種類に関連)、および録音が行われた会議/通話で共有されたその他のデータ。プライバシー保護の目的で録音メタデータも処理します。

通信データ – 本原則に記載されている目的のいずれかに関連する通信中に当社に開示されたその他の情報。

その場合製品またはサービスの申請を撤回する場合、当社は、撤回前に提供されたデータとともに、申請撤回日も処理します。

契約上の義務の履行から生じるデータ – 提供される製品またはサービスの性質に応じて、当社は提供される製品またはサービスに関連する情報を処理します。このカテゴリでは、契約条件、関係者の識別データ、および当社とのやり取り中に取得されたその他の個人データなどの個人データを処理します。特にこれらは、次のとおりです。

(i) 通信の安全を確保するために役立つデータ。

（ii）お客様が好むコミュニケーション言語、製品やサービスに対する関心、お客様の戦略、または当社に開示された特定の要件の記録。

実装サービス仕様

1.一般的な条件

特に明記されていない限り、すべての会議は仮想会議ソリューションを介して配信されます。すべての参加者は個別に出席し、ヘッドセットを装備する必要があります。

パッケージの範囲は、当社の最高の経験に基づいています。通常、これは実装の最小範囲です。ただし、すべての実装は一意であるため、特定のクライアントの要件のために、追加の時間が必要になる場合があります。 Easy Projectコンサルタントは、リクエストに応じて費やした時間のレポートを提供できます。

特に明記されていない限り、実装は英語で提供されます。すべての文書と書面による文書は英語で配信されます。

2。一般規定

2.1。新しいアプリケーションバージョン

アプリケーションの開発と改善を継続的に行っています。新しいバージョンは、次のサイクルでリリースされます。

新しいバージョンはXNUMXか月ごとにリリースされます
新しいバージョンの開発は、テストできるように、リリースのXNUMXか月前に凍結されます。
バグ修正は14日ごとにリリースされます

アプリケーション開発に関するご提案は、有益な場合には実装されます。大部分顧客のニーズと当社の製品開発戦略に合致したプロジェクト管理を容易にすることが当社の目標です。

2.2。コラボレーションプロセス

オープンなコミュニケーションに感謝します。私たちはあなたの会社に新しいソフトウェアを実装する相互プロセスに入っています。重要な情報をオープンかつ時間内に共有することは、双方にとって有益であると信じています。

コミュニケーションは、電子メール、オンライン会議、電話、および個人的な会議によって実行される場合があります。実装プロセスを正常に完了するには、運用レベルでの相互通信が必要です。このため、各当事者は、カウンターパートから連絡を受けたときに迅速に対応する必要があります。通常、XNUMX営業日以内に対応できます。

実装中、コンサルタントは他の社内部門と協力します。実装に直接関係のない問題の解決策は、サポートチームから提供されます。クライアントのサーバーへの介入または別のサーバー関連の相談が必要な場合、通信はサーバーサポートスペシャリストに渡されます。実装中のサポート部門の作業に十分満足できない場合は、コンサルタントにご相談ください。あなたのフィードバックは私たちにとって重要です。

2.3。プリペイドマンデー（MD）と費やした時間のレポート

プリペイドMANDAYSの数に関する情報は、このプロトコルの紹介表に記載されています。実装は通常、リモートで実行されます。個人的なミーティング Easy Software のオフィスで手配することも可能です。お客様の施設で会議を手配したい場合は、前払い予算 (実装範囲) から旅費を負担することができます。旅費は別途請求される場合もあります。コンサルタントがお客様の施設からまたはお客様の施設まで移動するのに要した時間はすべて請求されます。前払いのコンサルティング時間は、担当コンサルタントとの最初の連絡から 6 か月以内に使用する必要があります。

費やされた時間のレポートは、通常、プリペイド予算からの実装MANDAYSの約半分が費やされ、最後の数時間が残ったときにクライアントに送信されます。コンサルタントは、時間レポートとは別に、残りの時間をどのように使うかについての提案を提供します。

実装は次のフェーズで構成されます。各フェーズに費やされた時間の合計は、MANDAYSのプリペイド予算の合計に等しくなります。顧客に請求される最低時間値は0,25時間です。

初期分析
最初のオンライン会議
アプリケーションの構成（作業量は設定の要件の複雑さに依存します）
トレーニング
構成に関する追加要件
実装中のサポートと実装中のテスト（電子メール、電話）

具体的には、次のアクティビティがプリペイド予算のMANDAYSでカバーされます。

コンサルタントが実装の作業、アプリケーションの構成に費やした時間
要件の分析
要件の内部協議
必要な相談
要件を実装する方法のさまざまなシナリオを描く
実装プロトコルの準備と更新
実装関連の会議と電話
トレーニング
コンサルタントとの電子メール通信
会議の開催、計画、スケジュール
関与が必要な場合の内部部門の調整（サポート、サーバースペシャリスト）
コンサルタントが旅行に費やした時間（別途支払われない限り、最初の段落を参照）
実施プロジェクトの管理
特定のシステム動作がバグとして報告されたが、最終的には正しいことが証明された場合、コンサルタントがこの要求の処理に費やした時間も予算からカバーされます
サーバー上のサーバースペシャリストの作業
あなたの要求に対処するサーバースペシャリストの仕事

次のアクティビティは前払い予算の対象外であるため、クライアントは支払いません。

サポートチームの仕事
考えられるバグの修正

2.4。前払い予算の増加

前払いのMANDAYSの予算は、確認後にのみ増やすことができます。次の理由により、通常、前払い予算の増額が必要です。

導入分析の結果、実装MANDAYSの当初の見積もりは低すぎたことが判明しました。コンサルタントは、実装と競合するために実行するアクティビティの最新の見積もりを提供します。この計画では、特にどの活動に当初の見積もりよりも注意が必要か（MANDAYS）も示されます。
上記の段落よりも頻繁に費やされた時間について通知を受けたい場合。
標準のアプリケーションインターフェイスで要件を実装することはできないため、カスタム開発が必要です。
MANDAYSの実装見積もりではサーバーのサポートは考慮されていませんでしたが、それでもなお必要。
追加のトレーニングが必要です（当初の見積もりには含まれていませんでした）
実装プロセス中に、プリペイドMANDAYの数がすべての要件を満たすのに十分でないことが明らかになります。

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利用規約 – 07 年 2017 月