実装サービス

1.一般的な条件

特に明記されていない限り、すべての会議は仮想会議ソリューションを介して配信されます。 すべての参加者は個別に出席し、ヘッドセットを装備する必要があります。

パッケージの範囲は、当社の最高の経験に基づいています。 通常、これは実装の最小範囲です。 ただし、すべての実装は一意であるため、特定のクライアントの要件のために、追加の時間が必要になる場合があります。 Easy Projectコンサルタントは、リクエストに応じて費やした時間のレポートを提供できます。

特に明記されていない限り、実装は英語で提供されます。 すべての文書と書面による文書は英語で配信されます。

2。 一般規定

2.1。 新しいアプリケーションバージョン

アプリケーションの開発と改善を継続的に行っています。 新しいバージョンは、次のサイクルでリリースされます。

  • 新しいバージョンはXNUMXか月ごとにリリースされます
  • 新しいバージョンの開発は、テストできるように、リリースのXNUMXか月前に凍結されます。
  • バグ修正は14日ごとにリリースされます

アプリケーション開発に関連する提案は、クライアントの大多数にとって有益であり、製品開発戦略に準拠している場合に実装されます。 私たちの目標は、プロジェクト管理を容易にすることです。

2.2。 コラボレーションプロセス

オープンなコミュニケーションに感謝します。 私たちはあなたの会社に新しいソフトウェアを実装する相互プロセスに入っています。 重要な情報をオープンかつ時間内に共有することは、双方にとって有益であると信じています。

コミュニケーションは、電子メール、オンライン会議、電話、および個人的な会議によって実行される場合があります。 実装プロセスを正常に完了するには、運用レベルでの相互通信が必要です。 このため、各当事者は、カウンターパートから連絡を受けたときに迅速に対応する必要があります。 通常、XNUMX営業日以内に対応できます。

実装中、コンサルタントは他の社内部門と協力します。 実装に直接関係のない問題の解決策は、サポートチームから提供されます。 クライアントのサーバーへの介入または別のサーバー関連の相談が必要な場合、通信はサーバーサポートスペシャリストに渡されます。 実装中のサポート部門の作業に十分満足できない場合は、コンサルタントにご相談ください。 あなたのフィードバックは私たちにとって重要です。

2.3。 プリペイドマンデー(MD)と費やした時間のレポート

プリペイドMANDAYの数に関する情報は、このプロトコルの紹介表に記載されています。 実装は通常、リモートで実行されます。 個人的な会議をご希望の場合は、EasySoftwareのオフィスで手配することができます。 敷地内での打ち合わせをご希望の場合は、旅費を前払い予算(実施範囲)でまかなうことができます。 旅費も別途請求される場合があります。 コンサルタントが顧客宅内への移動に費やした時間全体を請求します。

費やされた時間のレポートは、通常、プリペイド予算からの実装MANDAYSの約半分が費やされ、最後の数時間が残ったときにクライアントに送信されます。 コンサルタントは、時間レポートとは別に、残りの時間をどのように使うかについての提案を提供します。

実装は次のフェーズで構成されます。 各フェーズに費やされた時間の合計は、MANDAYSのプリペイド予算の合計に等しくなります。 顧客に請求される最低時間値は0,25時間です。

  • 初期分析
  • 最初のオンライン会議
  • アプリケーションの構成(作業量は設定の要件の複雑さに依存します)
  • トレーニング
  • 構成に関する追加要件
  • 実装中のサポートと実装中のテスト(電子メール、電話)

具体的には、次のアクティビティがプリペイド予算のMANDAYSでカバーされます。

  • コンサルタントが実装の作業、アプリケーションの構成に費やした時間
  • 要件の分析
  • 要件の内部協議
  • 必要な相談
  • 要件を実装する方法のさまざまなシナリオを描く
  • 実装プロトコルの準備と更新
  • 実装関連の会議と電話
  • トレーニング
  • コンサルタントとの電子メール通信
  • 会議の開催、計画、スケジュール
  • 関与が必要な場合の内部部門の調整(サポート、サーバースペシャリスト)
  • コンサルタントが旅行に費やした時間(別途支払われない限り、最初の段落を参照)
  • 実施プロジェクトの管理
  • 特定のシステム動作がバグとして報告されたが、最終的には正しいことが証明された場合、コンサルタントがこの要求の処理に費やした時間も予算からカバーされます
  • サーバー上のサーバースペシャリストの作業
  • あなたの要求に対処するサーバースペシャリストの仕事

次のアクティビティは前払い予算の対象外であるため、クライアントは支払いません。

  • サポートチームの仕事
  • 考えられるバグの修正

2.4。 前払い予算の増加

前払いのMANDAYSの予算は、確認後にのみ増やすことができます。 MANDAY(MD)レートはVATなしで490ユーロです。 次の理由により、通常、前払い予算の増額が必要です。

  • 導入分析の結果、実装MANDAYSの当初の見積もりは低すぎたことが判明しました。 コンサルタントは、実装と競合するために実行するアクティビティの最新の見積もりを提供します。 この計画では、特にどの活動に当初の見積もりよりも注意が必要か(MANDAYS)も示されます。
  • 上記の段落よりも頻繁に費やされた時間について通知を受けたい場合。
  • 標準のアプリケーションインターフェイスで要件を実装することはできないため、カスタム開発が必要です。
  • サーバーでのサポートは、実装MANDAYSの見積もりでは考慮されていませんが、それでも必要です。
  • 追加のトレーニングが必要です(当初の見積もりには含まれていませんでした)
  • 実装プロセス中に、プリペイドMANDAYの数がすべての要件を満たすのに十分でないことが明らかになります。

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