1.一般的な条件
特に明記されていない限り、すべての会議は仮想会議ソリューションを介して配信されます。 すべての参加者は個別に出席し、ヘッドセットを装備する必要があります。
パッケージの範囲は、当社の最良の経験に基づいています。 通常、これは最小限の実装範囲です。 ただし、実装はそれぞれ独自であるため、特定のクライアントの要件により追加の時間が必要になる場合があります。 Easy Project コンサルタントは、ご要望に応じて費やした時間のレポートを提供できます。
特に明記されていない限り、実装は英語で提供されます。 すべての文書と書面による文書は英語で配信されます。
2。 一般規定
2.1。 新しいアプリケーションバージョン
アプリケーションの開発と改善を継続的に行っています。 新しいバージョンは、次のサイクルでリリースされます。
- 新しいバージョンはXNUMXか月ごとにリリースされます
- 新しいバージョンの開発は、テストできるように、リリースのXNUMXか月前に凍結されます。
- バグ修正は14日ごとにリリースされます
アプリケーション開発に関連する提案は、クライアントの大多数にとって有益であり、製品開発戦略に準拠している場合に実装されます。 私たちの目標は、プロジェクト管理を容易にすることです。
2.2。 コラボレーションプロセス
私たちはオープンなコミュニケーションを大切にしています。 私たちは貴社に新しいソフトウェアを導入するための相互プロセスに入っています。 私たちは、重要な情報をオープンかつ時間通りに共有することが双方にとって有益であると信じています。
コミュニケーションは電子メール、オンライン会議、電話、個人的な会議によって行われる場合があります。 導入プロセスを正常に完了するには、運用レベルでの相互コミュニケーションが必要です。 このため、各当事者は、相手方から連絡を受けた場合、迅速に対応する必要があります。 通常、XNUMX 営業日以内に対応させていただきます。
導入中、コンサルタントは社内の他の部門と協力します。 実装に直接関係しない問題の解決策は、サポート チームによって提供されます。 クライアントのサーバーに介入する必要がある場合、またはサーバー関連の別の相談が必要な場合、その連絡は当社のサーバー サポート スペシャリストに渡されます。 導入中のサポート部門の作業に十分にご満足いただけない場合は、コンサルタントにご相談ください。 あなたのフィードバックは私たちにとって重要です。
2.3。 プリペイドマンデー（MD）と費やした時間のレポート
プリペイド MANDAY の数に関する情報は、このプロトコルの紹介表にあります。 通常、実装はリモートで実行されます。 個人的なミーティングをご希望の場合は、Easy Software オフィスで開催することが可能です。 貴社での打ち合わせをご希望の場合は、前払い予算（実施範囲）から旅費を負担することも可能です。 別途交通費をご請求させていただく場合もございます。 コンサルタントによるお客様の施設への往復の移動時間はすべて料金として請求されます。
費やされた時間のレポートは、通常、プリペイド予算からの実装MANDAYSの約半分が費やされ、最後の数時間が残ったときにクライアントに送信されます。 コンサルタントは、時間レポートとは別に、残りの時間をどのように使うかについての提案を提供します。
実装は次のフェーズで構成されます。 各フェーズに費やされる時間の合計は、MANDAYS の前払い予算の合計と等しくなります。 顧客に請求される最低時間値は 0,25 時間です。
- 初期分析
- 最初のオンライン会議
- アプリケーションの構成 (作業量は設定要件の複雑さによって異なります)
- トレーニング
- 構成に関する追加要件
- 実装中のサポートと実装中のテスト（電子メール、電話）
具体的には、次のアクティビティがプリペイド予算のMANDAYSでカバーされます。
- コンサルタントが実装作業やアプリケーションの構成に費やした時間
- 要件の分析
- 要件の内部協議
- 必要な相談
- 要件を実装する方法のさまざまなシナリオを描く
- 実装プロトコルの準備と更新
- 導入に関する打ち合わせや電話対応
- トレーニング
- コンサルタントとの電子メール通信
- 会議の開催、計画、スケジュール
- 関与が必要な場合の内部部門の調整（サポート、サーバースペシャリスト）
- コンサルタントが旅行に費やした時間（別途支払われない限り、最初の段落を参照）
- 実施プロジェクトの管理
- 特定のシステム動作がバグとして報告されたが、最終的には正しいことが証明された場合、コンサルタントがこのリクエストの処理に費やした時間も予算の対象となります。
- サーバー上のサーバースペシャリストの作業
- あなたの要求に対処するサーバースペシャリストの仕事
次のアクティビティは前払い予算の対象外であるため、クライアントは支払いません。
- サポートチームの仕事
- 考えられるバグの修正
2.4。 前払い予算の増加
プリペイドMANDAYSの予算は、お客様の確認後にのみ増額することが可能です。 MANDAY (MD) レートは VAT なしで 590 EUR/USD からです。 通常、次の理由により前払い予算の増額が必要になります。
- 導入分析の後、MANDAYS の実装の当初の見積もりが低すぎることが判明しました。 コンサルタントは、実装を完了するために実行する必要のあるアクティビティの最新の見積もりを提供します。 この計画では、特にどの活動に当初の見積もりよりも多くの注意が必要か (MANDAYS) も示されます。
- 上の段落よりも頻繁に費やした時間についての通知を受け取りたい場合。
- 標準のアプリケーションインターフェイスで要件を実装することはできないため、カスタム開発が必要です。
- サーバー上のサポートは実装 MANDAYS の見積もりでは考慮されていませんが、それでも必要です。
- 追加のトレーニングが必要です (当初の見積もりには考慮されていませんでした)
- 実装プロセス中に、プリペイドMANDAYの数がすべての要件を満たすのに十分でないことが明らかになります。
